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服务中心

一、负责泵阀的“三包”质量服务,泵阀质保期自泵阀验收合格之日起计算,泵阀正式运行壹年或泵阀发运日期起十二个月以内,以先为准。在质保期内,泵阀问题属产品质量问题(易损件除外),我公司免费维修或更换,属贵公司使用问题,我公司只收取成本费用。

二、质保期过后,我方将采用以下备品备件及技术服务模式: 
1、为招标方专设的零、配件备用材料库,提供至少15年的备件供应保障(包括备件替代、升级换代等服务,前五年备件价格不高于招标价格); 
2、建立协议范围内的备件库存; 
3、提供每2 年至少一次的有关维护技术的指导; 
4、提供至少15 年的备件维修服务; 
5、建立每天24 小时的应急服务热线。 
在接到贵公司质量投诉后,2小时内作出回复,一般48小时内技术服务人员到达现场,如短时间可修复,我公司尽快修复; 
如遇不可修复或修复时间较长的泵阀,一般72小时内新泵阀可到达现场,完成交换; 
如无库存泵阀而正在生产该型号泵阀,等该泵阀生产完毕后,优先提供给贵公司使用;

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